0938 033 068 Hỗ trợ 24/7

Quy định đổi trả hàng

MỤC ĐÍCH Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Rubik sẽ hỗ trợ Quý khách trả lại hoặc đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm gặp sự cố, lỗi mà không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi hoặc trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây :

Lưu ý quý khách nên giữ tình trạng sản phẩm không trầy sướt, đầy đủ phụ kiện, mới 100% để được hưởng chính sách đổi hoặc trả này.

Không áp dụng đổi hoặc trả với các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng hoặc cháy nổ chíp ( sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất ).

A – QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG:

*** LƯU Ý : Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Rubik để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại Rubik

* Sản phẩm được đổi mới 100% ngay trong vòng 7 ngày, kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, do giao sai hàng hóa, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu khi giao, chưa có dấu hiệu đã sử dụng, có đầy đủ phụ kiện và bao bì theo tiêu chuẩn đóng gói của nhà sản xuất, sản phẩm không bị trầy xước, không bị cháy nổ, không bám bụi bẩn, … giải quyết chỉ trong 5 phút ngay sau Rubik xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng.

* Sản phẩm được đổi sản phẩm khác tương đương trong vòng 30 ngày nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay được hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu, có đầy đủ phụ kiện và bao bì theo tiêu chuẩn đóng gói của nhà sản xuất, sản phẩm không bị trầy sướt, không bị cháy nổ, không bụi bẩn, ố vàng …

* Sản phẩm được đổi tương đương trong suốt thời gian bảo hành ( 12 – 24 -36 tháng ) khi sản phẩm bị hư hỏng mà lỗi do nhà sản xuất gây ra mà không thể bảo hành được, không có linh kiện thay thế, hoặc phải đợi linh kiện thay để thế với thời gian quá lâu ( sẽ được đổi ngay sản phẩm khác tương đương ).

* Một số sản phẩm đặc biệt, đặc chủng mà không có sản phẩm tương đương để đổi, phải đợi linh kiện chuyển về hoặc phải gửi đi nước ngoài để sửa chữa, Rubik sẽ cho mượn thiết bị khác để khách sử dụng.

B – QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG:

*** LƯU Ý : Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Rubik để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 hoặc trả lại trong 7 ngày

* Sản phẩm được trả lại nếu chúng tôi cố tình giao hàng sai, không đúng với đơn đặt hàng hoặc tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

* Sản phẩm được trả lại trong vòng 7 ngày nếu xảy lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất mà không thể sửa chữa hoặc không có sản phẩm thay thế.

* Thời gian giải quyết đổi và trả hàng tối đa 24 tiếng, kể từ khi Rubik xác nhận với khách hàng, nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan